Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad de los productos en stock.

Entrega en 24/48 horas aproximadamente de los pedidos en stock con pagos efectivos realizados a través de la pasarela de pago o transferencia en nuestra cuenta bancaria antes de las 12.00 H. Esto no incluye fines de semana ni festivos.

En el caso de ingreso/transferencia bancaria el plazo empezará a contar a partir del momento en que se haga efectivo en nuestra cuenta.

Los pedidos son entregados por las empresas de transporte en su domicilio/destino.

Puede consultar el estado de su pedido en el apartado “Mi Cuenta” las 24 horas del día.

La agencia de transporte le informará (vía email o mediante un SMS al móvil) cuando haya salido el pedido de su Plataforma Logística. Para más información acerca de su pedido, siga las instrucciones enviadas por email.

Si los productos no están en stock, el plazo de entrega puede variar entre 4 días y 12 semanas. El plazo de entrega aparecerá al lado de cada producto en la web. En caso de duda recomendamos consultar con nuestro departamento de atención al cliente.

En caso de incidencia durante el envío nuestra agencia de transporte se pondrá en contacto con usted, para cualquier aclaración póngase en contacto con nuestro servicio de postventa.

IMPORTANTE: En el caso de que se constate en el momento de la entrega por el transportista, faltas de conformidad o que la mercancía esté visiblemente dañada, deberá hacer constar en el albarán de entrega del transportista tal hecho y ponerlo en conocimiento de KRAPE, S.A. de manera inmediata o en las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía poniéndose en contacto con el departamento de servicio postventa de KRAPE, S.A. En cualquier caso, deberá verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y se recomienda poner siempre en el albarán del transportista “CONFORME SALVO EXAMEN” para poder reclamar posteriormente, ya que de lo contrario el transportista da por conforme la recepción del producto.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente en la cesta de la compra según el volumen y el peso de los productos y la zona de envío seleccionada. Antes de realizar su pedido puede ver el gasto de los portes detallado seleccionando el país y la provincia.

El transporte de mercancía de gran volumen. La entrega se realizará a pie de calle, no estando incluido el servicio de subir escaleras. En caso de necesitar este servicio consulte con nuestro departamento de atención al cliente. En ningún caso se incluye el montaje.

 

ENVÍOS ESPAÑA INSULAR, CEUTA Y MELILLA

PLAZO DE ENTREGA

Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad de los productos en stock.

Si los productos están en stock, los plazos estimados de entrega serán:

PLAZOS DE ENTREGA*

Islas Baleares, de 2 a 4 días

Islas Canarias, de 7 a 15 días

Ceuta y Melilla,  de 4 a 6 días

*Los plazos de entrega pueden verse afectados por las condiciones medioambientales

El resto de condiciones de envío son las mismas que para Península.

KRAPE, S.A. envía a estos destinos sin gastos de aduana (D.U.A) ni impuestos locales que se abonarán en el momento de la entrega de su mercancía en el domicilio indicado.